Chez Kids’ World, nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de faciliter vos achats partout au Sénégal :

• Paiement via Wave
• Paiement via Orange Money
• Paiement par carte bancaire (Visa / Mastercard selon disponibilité)
• Paiement à la livraison (selon la zone et le montant de la commande)
• Virement bancaire pour certaines commandes professionnelles ou importantes

Toutes les transactions sont sécurisées afin de garantir la protection de vos données et de vos paiements.

Oui. Nous utilisons des solutions de paiement reconnues et sécurisées afin de protéger vos informations personnelles et bancaires.

Aucune donnée bancaire sensible n’est stockée sur notre site.

Oui, le paiement à la livraison est disponible dans certaines zones de la Petite Côte et de Dakar.

Cependant :

• certaines commandes peuvent nécessiter un acompte;

Notre service client vous confirmera les modalités après validation de votre commande.

Notre équipe est disponible pour vous accompagner :

• via WhatsApp
• par téléphone
• ou directement depuis notre formulaire de contact

Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement à toutes vos demandes.

Kids’ World sélectionne des produits adaptés aux enfants de 0 à 13 ans avec :

• des articles tendances et pratiques ;
• des prix adaptés au marché sénégalais ;
• un service client local ;
• une livraison rapide sur la Petite Côte et Dakar ;
• des moyens de paiement simples et modernes.

Les frais de livraison varient selon votre zone :

Les délais moyens sont :

• Petite Côte : 24h à 48h
• Dakar : 24h à 72h
• Autres régions du Sénégal : 2 à 5 jours ouvrables selon le transporteur

Les délais peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés.

Une fois votre commande validée :

• vous recevez une confirmation par WhatsApp, SMS ou email ;
• notre équipe peut vous communiquer l’avancement de votre livraison directement.

Oui, certains produits peuvent être retournés sous conditions.

Vous disposez de 48 heures après réception pour signaler un problème ou demander un retour.

Le produit doit :

• être neuf ;
• ne pas avoir été utilisé ;
• être dans son emballage d’origine ;
• être accompagné de la preuve d’achat.

Les articles suivants ne sont généralement pas repris :

• produits d’hygiène ouverts ;
• sous-vêtements ;
• produits personnalisés ;
• articles soldés ou en promotion spéciale.

Si votre article est arrivé abîmé ou présente un défaut :

1. contactez-nous rapidement ;
2. envoyez des photos du produit et de l’emballage ;
3. notre équipe analysera votre demande afin de proposer :

• un échange ;
• un remboursement ;
• ou un avoir selon le cas.

• Si l’erreur provient de Kids’ World ou si le produit est défectueux : les frais de retour sont pris en charge.
• Pour un changement d’avis ou une erreur de commande du client : les frais de retour restent à charge du client.